Reklamationsret på Aduro biopejse, tilbehør og outdoor-produkter
Når du køber en biopejs, tilbehør eller et outdoor-produkt, er du dækket af en 2-årig lovbestemt reklamationsret. På denne side forklarer vi, hvad du skal være opmærksom på, og hvordan du opretter en reklamation.
Hvad består reklamationsretten af?
I henhold til købeloven gælder reklamationsretten i to år fra købsdatoen af produktet, og købskvittering med dato gælder som bevis.
Vær opmærksom på, at reklamationsretten gælder i henhold til købeloven i det land, hvor produktet er købt.
Hvad dækker reklamationsretten ikke?
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, og det er en forudsætning, at skaden ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller forkert installation, herunder overophedning, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd. Ligeledes forudsætter reklamationsretten, at skaden ikke er opstået som følge af manglende overholdelse af vores instrukser, herunder anvisninger i betjeningsvejledninger.
Reklamationsretten omfatter heller ikke løsdele og sliddele, såsom frontglas, sideglas, skinner, tragt og pakninger, da disse slides ved almindelig brug, ligesom den ikke dækker skader på produktet opstået som følge af ydre påvirkninger eller skader forårsaget af produktet på andre genstande.
Opret reklamation
Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du udfylde reklamationsformularen. Reklamationer behandles kun på baggrund af en udfyldt formular. Du bedes have din købskvittering klar.
Du vil modtage en kvittering for din henvendelse og efterfølgende et svar per e-mail. Vi behandler reklamationen hurtigst muligt.