Reklamationsret på Aduro og Asgård brændeovne
Når du køber en Aduro eller Asgård brændeovn, er du dækket af en 2-årig lovbestemt reklamationsret. Derudover kan du forlænge med 3 års ekstra garanti kvit og frit, hvis du har købt en Aduro brændeovn. På denne side forklarer vi, hvordan vores garantiproces fungerer, og hvad du skal være opmærksom på.
3 års ekstra tryghed
Du har altid 2 års reklamationsret på din Aduro brændeovn. Vi tilbyder dig 3 års ekstra garanti kvit og frit. Det eneste du skal gøre er at registrere din ovn senest fem måneder efter køb (beregnet fra fakturadato). Din forlængede garanti vil starte dagen efter, at reklamationsretten udløber.
Dine fordele:
- 3 års ekstra garanti, hvis der mod forventning opstår fabriksfejl
- Hurtigere service, da vi allerede kender oplysningerne på din ovn
- Mulighed for at gemme din kvittering online, så den aldrig bliver væk
- Månedligt nyhedsbrev med relevante nyheder og gode tips og tricks til vedligehold, optænding og meget, meget mere
Vær opmærksom på, at du skal bruge produktionsnummeret til din garantiregistrering.
OBS: Den udvidede garanti gælder kun Aduro brændeovne. Gælder ikke Asgård brændeovne, hybridovne, pilleovne eller biopejse.
Hvad består reklamationsretten af?
I henhold til købeloven gælder reklamationsretten i to år fra købsdatoen af ovnen, og købskvittering med dato gælder som bevis.
Vær opmærksom på, at reklamationsretten gælder i henhold til købeloven i det land, hvor ovnen er købt. Flyttes ovnen til et andet land eller område langt væk fra den forhandler, ovnen er købt hos (fx ud på en ø), er du ikke garanteret udvidet garanti eller servicemuligheder på ovnen. Ovnen bør altid købes i det land og det område, hvor ovnen skal monteres.
Hvad dækker reklamationsretten ikke?
- Skader forårsaget af forkert installation og brug af brændeovnen, som fx overophedning samt manglende vedligeholdelse af brændeovnen
- Løsdele og sliddele (ildfaste sten, glas, pakninger, skinner, malede overflader og støbejernsrist), da de slides ved almindelig brug. Disse dele kan købes her.
- Skader som følge af (kondens)vand i og omkring skorstenen, for højt eller lavt skorstenstræk og manglende vedligeholdelse/rengøring.
- Skader på brændeovnen opstået ved ydre påvirkninger eller skader forårsaget af brændeovnen på andre genstande.
Vi hjælper dig godt videre
Vi har samlet svar og hjælpeguides, så du nemt kan få hjælp til brug, vedligeholdelse og fejlfinding – uanset hvilke spørgsmål du har, finder du svarene her.