Spørgsmål og svar

Hvordan din ovn bliver leveret, afhænger af, hvor du har købt den:

Ovnen er købt gennem Aduro GO:
Har du købt ovnen gennem Aduro GO, vil montøren levere og installere ovnen, som aftalt med Aduro GO.

Ovnen er købt hos en forhandler:
Bliver din ovn sendt fra Aduros lager, vil du modtage en mail med leveringsinformation på din ovn. Der er nogle ting, du skal være opmærksom på ved levering:

• Du skal være hjemme for at tage imod varerne og kvittere for leveringen. Husk at tjekke varerne for skader, inden du skriver under.
• Leveringen sker oftest med en stor lastbil, så sørg for, at der er god adgang (vejen skal være 3,5 meter bred, minimum 4 meters højde og der skal være kørefast underlag).
• Ved levering stilles varerne ved fortovskant. Du skal derfor selv sørge for, at brændeovnen m.m. bringes ind i huset eller garagen. Ovnen og evt. skorsten må ikke udsættes for regn.
• Hvis du har givet tilladelse til, at leveringen må sættes uden kvittering, mister du retten til at klage over fragtskader.
• Leveringsruten fastlægges på leveringsdagen, så vi kan desværre ikke give et mere præcist tidspunkt end det, der fremgår af din mail.

Har du yderligere spørgsmål? Send os venligst en mail på service@aduro.dk.

Har du købt din ovn ved en forhandler, bedes du kontakte forhandleren.

Har du købt din ovn igennem Aduro GO, bedes du kontakte vores Aduro GO-team på service@aduro.dk eller 28 14 47 03. 

Har du købt en vare i vores webshop www.aduroshop.dk, bedes du besvare den ordrebekræftelse, du har modtaget på mail.

Send os venligst en mail hurtigst muligt på service@aduro.dk​​​​​​, hvor du inkluderer følgende oplysninger:

• Et billede, der viser hele forsendelsen. Billedet skal helst være taget, inden du fjerner emballagen (Folie, stropper m.m.)
• Et billede hvor fragtlabel er synligt. Man skal kunne se fragtbrevsnummer og ordrenummer.
• Billede(r) af beskadigede varer.

Når du har købt en biopejs, skal du ikke have den godkendt inden brug. Du skal blot sikre dig, at du overholder gældende afstandskrav, som du finder i betjeningsvejledningen. 

Når du har købt en brænde-, hybrid- eller pilleovn, er der en række regler og love vedrørende installation, sikkerhed og emissioner, som din ovn skal overholde for at være lovlig at bruge. Tag gerne din forhandler, din kommune eller din skorstensfejer med på råd, hvis du er usikker på kravene.

Afstandskrav
Du skal sørge for, at ovnen er placeret med den rette afstand til brændbart materiale. Find betjeningsvejledningen til din Aduro-ovn her for at se afstandskravene for din ovn. 

Ejerskifte
Har du købt en bolig, hvor der står en gammel brændeovn eller pejs produceret før 1. januar 2003? Så bør du være opmærksom på, at nye boligejere er forpligtede til at skrotte eller udskifte brændeovnen senest et år efter ejerskiftet. Du kan læse mere om, hvordan du tjekker alderen på din ovn her.

Godkendelse af ovn
Når du installerer en ny ovn skal den og installationen godkendes af en skorstensfejer, inden du må tage den i brug. 

Prøvningsattest
Skal du installere en brugt brænde- eller hybridovn, eller overtage et hus, hvor der allerede er installeret en ovn, der er produceret før 1. januar 2022, skal der medfølge en prøvningsattest. Denne attest dokumenterer, at brændeovnsbekendtgørelsens krav er opfyldt. Skorstensfejeren skal underskrive prøvningsattesten, når han godkender installationen. 

Er ovnen produceret efter 1. januar 2022, er der ikke krav om en prøvningsattest, da ovne efter denne periode er omfattet af EU's Ecodesign-direktiv. Efterspørger skorstensfejeren dokumentation på ovnen, skal du i stedet bruge en DoC.

Har du købt en bolig, hvor der står en gammel brændeovn eller pejs produceret før 1. januar 2003? Så bør du være opmærksom på, at nye boligejere er forpligtede til at skrotte eller udskifte brændeovnen senest et år efter ejerskiftet.

Folketinget vedtog en ny lov pr. 1. juli 2023, der giver kommunerne mulighed for at forbyde brændeovne og pejseindsatse produceret før 1. juni 2008 i områder med kollektiv varmeforsyning. Det er dog op til den enkelte kommune, om de vil indføre de nye regler. Indtil videre skal du være opmærksom, hvis du bor i én af følgende kommuner:

• Roskilde: I Roskilde Kommune er loven trådt i kraft. Dette betyder, at udskiftningen eller nedlæggelsen skal være sket senest den 1. august 2025. Læs mere her.
• København / Frederiksberg: Disse kommuner har taget første skridt mod at indføre de nye regler.

Mange kommuner er stadig i processen med at evaluere, hvordan de vil håndhæve loven, og om der skal tilbydes økonomisk støtte til udskiftning af ældre brændeovne. Det er derfor en god idé at holde øje med lokalnyhederne og din kommunes hjemmeside. Er du i tvivl om, hvorvidt din kommune er omfattet, kan du kontakte din kommune direkte for den nyeste information.

Du kan læse mere om lovforslaget her.

Du kan læse mere om, hvordan du tjekker alderen på din ovn her.

For at få godkendt din brænde-, pille- eller hybridovn skal du kontakte din lokale skorstensfejer.

Har du købt en biopejs, skal du ikke have den godkendt inden brug.

Du kan ikke installere en brænde-, hybrid- eller pilleovn uden skorsten, men du kan uden problemer købe en biopejs, som ikke kræver skorsten. Find vores biopejse her.

Vil du have installeret en skorsten, kan du læse mere her.

Send os gerne en mail på service@aduro.dk og vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.